Devolver
Politica de reembolso
En Dr. Breathe Well España nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 14 días para garantizar su tranquilidad. A continuación detallamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.
Periodo de devolución
Tienes 14 días desde la fecha en que recibes el producto o desde que lo recoges en el punto de recogida, para solicitar la devolución.
¿Qué pasa después del período de devolución?
No aceptamos devoluciones de artículos no deseados después de los plazos indicados anteriormente (14 días).
Condiciones de devolución
Los productos deberán estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso para proceder a su devolución. Si el producto está dañado o ha sido abierto y está defectuoso, se debe manipular el producto lo menos posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Los productos serán inspeccionados al recibirlos para verificar que estén en su estado original y cumplan con los requisitos de devolución.
En caso de que el producto devuelto no cumpla los criterios de devolución, se informará al cliente y se ofrecerá la posibilidad de reenviar el producto a su coste.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico (devoluciones@drbreathewel.es) o a través del formulario de contacto. Lo antes posible, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Costos de envío
Los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Dr. Breathe Well España o a un producto defectuoso.
Responsabilidad
Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen. ¡Asegúrate de que estén bien empaquetados y que no se dañen en el camino!
Como el paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite comunicarse con nosotros más adelante sobre su devolución.
No somos responsables de ningún producto que nos envíe por error.
Datos a proporcionar en el correo a continuación (puede utilizar esta plantilla para su mayor conveniencia):
Estimado equipo de Dr. Breathe Well,
Por la presente, deseo ejercer mi derecho de desistimiento respecto al siguiente pedido realizado en su tienda online:
– Nombre completo:
– Dirección de correo electrónico utilizada en la compra:
– Número de pedido:
– Fecha de recepción del pedido:
– Producto(s) que deseo devolver:
– Motivo de la devolución (opcional):
– Método de reembolso preferido (si no es el original):
– IBAN o datos bancarios (si aplica):
Confirmo que devolveré los productos en su embalaje original y en condiciones adecuadas, y que soy consciente de que los costes de devolución corren por mi cuenta, salvo que se indique lo contrario.
Quedo a la espera de las instrucciones para completar el proceso.
Atentamente,
[Nombre del cliente]
[Teléfono de contacto]
